De Franse e-commerce sector is booming!

10.09.2013 Auteur: TRANSFER Consultancy

 

 

 




 

 

 

Frankrijk biedt als één van de belangrijkste e-commerce markten van Europa interessante kansen voor Nederlandse ondernemers. Met een omzet van zo’n € 45 miljard in 2012 zet de sector de ingezette positieve ontwikkelingen van de afgelopen jaren ondanks de crisis door.

De potentie van de markt is ook te zien aan het groeiende aantal online klanten. Waar dit er in het eerste kwartaal van 2012 nog 31 miljoen waren, is voor 2013 een schatting van 32,6 miljoen gemaakt. Met een percentage van slechts 57% van de particulieren die online winkelt ten opzichte van 65% in Nederland liggen er nog volop groeimogelijkheden.

Een groot deel van de huidige online kopers bezoekt tenminste 1 van de top 15 e-commerce websites. Hierbij genereren Amazon, Cdiscount en FNAC de meeste unieke bezoekers op maand basis.

De Franse markt biedt veel potentie, maar kent echter wel een aantal specifieke kenmerken die van essentieel belang zijn voor het succes van een Franse webshop.

  • Het is belangrijk om de webshop een volledig Franse uitstraling te geven. De Fransman zal eerder zijn vertrouwen schenken wanneer hij het idee heeft zaken te doen met een Frans bedrijf. Dit betekent niet alleen een vertaling van de website, maar eveneens een Franse klantenservice en adres.
  • Denk goed na over de organisatie van uw leveringen en retouren. Uit onderzoek is gebleken dat 30% van de Fransen aangeeft eerder online te shoppen op het moment dat teruggave van artikelen eenvoudig is. Kies dus voor een Frans retour adres en een betrouwbare transporteur.
  • In tegenstelling tot in Nederland is de bankpas, de zogenaamde carte bleu, veruit het meest gebruikte online betaalmiddel gevolgd door PayPal. Aangezien ook de Franse consument gevoelig is voor veilig bankieren is het aan te raden gebruik te maken van het 3D Secure veiligheidsprotocol.

Kortom, de Franse markt is geen eenvoudige markt, maar met de juiste tools en een goede voorbereiding zijn er volop zakelijke mogelijkheden. Wij ondersteunen u graag bij het opzetten of optimaliseren van uw Franse webshop! Neem voor meer informatie vrijblijvend contact met ons op. (bronnen beschikbaar op aanvraag)